Xây dựng chính quyền vì dân

Đồng hành với người dân

Từ sáng sớm, chị Nguyễn Thị Lệ Hiền ở khu phố 5, thị trấn Tân Khai đã đến bộ phận một cửa UBND thị trấn để giải quyết TTHC liên quan đến dữ liệu dân cư. Tại đây, chị được cán bộ hỗ trợ, tuyên truyền về những thủ tục mới, quy trình mới và hướng dẫn giải quyết thủ tục trên môi trường điện tử nhiệt tình. Chị Hiền cho biết: “Trước đây, khi thực hiện các TTHC tại cơ quan hành chính thường mất rất nhiều thời gian, nhiều thủ tục, nhưng nay đã hiện đại hơn rất nhiều, phần lớn việc tiếp nhận và xử lý TTHC đều trên môi trường điện tử. Người dân không cần mất thời gian phô tô giấy tờ, công chứng… Bây giờ tích hợp dữ liệu dân cư nên người dân đi làm TTHC rất gọn, nhẹ và tiết kiệm thời gian, công sức”.

Chị Nguyễn Thị Lệ Hiền (bìa phải), Khu phố 5, thị trấn Tân Khai được hỗ trợ tư vấn về thực hiện thủ tục tư pháp

Bà Trần Thị Hải Dương, cán bộ tư pháp - hộ tịch, bộ phận một cửa điện tử UBND thị trấn Tân Khai cho biết: Hằng năm, UBND thị trấn rà soát TTHC để giảm bớt những quy định, quy trình không cần thiết. Sau khi kiểm soát TTHC, các bộ thủ tục được niêm yết tại bộ phận một cửa. Sau kiểm soát giấy tờ, hồ sơ được cập nhật tốt hơn rất nhiều.

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa điện tử thị trấn Tân Khai đều được hỗ trợ nhiệt tình

Trước yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch nhằm thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn tỉnh; từ cấp tỉnh đến cơ sở đã đẩy mạnh thực hiện đơn giản hóa TTHC thông qua đẩy mạnh truyền thông, rà soát, kiểm soát TTHC.

Đẩy mạnh đơn giản hóa thủ tục

Hằng năm, đơn vị rà soát, kiểm tra các văn bản quy phạm pháp luật, đánh giá việc thực hiện các TTHC để kịp thời kiến nghị sửa đổi, bổ sung thay thế hoặc hủy bỏ các thủ tục không phù hợp, không cần thiết. Cụ thể, từ đầu năm đến nay, đơn vị đã cập nhật 5 văn bản quy phạm pháp luật mới liên quan các lĩnh vực: Giấy phép xây dựng, hộ tịch, chuẩn hóa quy trình giải quyết TTHC. Đồng thời, hệ thống TTHC được thống kê cụ thể từng lĩnh vực, quy định từng loại thủ tục và công khai tới tất cả người dân.

Trên tinh thần công khai, minh bạch, các cá nhân và tổ chức đến nộp hồ sơ đều có phiếu hẹn cụ thể. Đối với cán bộ, công chức trực tiếp giải quyết công việc căn cứ loại thủ tục mà nhận hồ sơ và giải quyết theo thời gian quy định. Từ đó góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính trên địa bàn huyện thời gian qua.

Người dân đến thực hiện thủ tục hành chính tại Bộ phận một cửa điện tử được cán bộ hướng dẫn cài đặt dịch vụ công trực tuyến

Tại bộ phận một cửa điện tử của huyện Hớn Quản, một ngày tiếp nhận hàng trăm hồ sơ của người dân ở mọi lĩnh vực vừa trực tuyến và trực tiếp. Điều đáng nói, tất cả người dân, doanh nghiệp đều được tiếp đón và hướng dẫn giải quyết TTHC nhiệt tình, hồ sơ giải quyết đúng quy định với quy trình nhanh, tiết kiệm thời gian, chi phí.

Ông Nguyễn Phương Đông ở xã An Phú cho biết: Tôi thường xuyên đi làm TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai như sang nhượng, chuyển đổi mục đích sử dụng đất… Trước đây, thủ tục này mất rất nhiều thời gian, quy trình giải quyết nhiều bước, phức tạp, phải đi đến nhiều cơ quan liên quan để xác nhận, trích lục, công chứng, đóng thuế… Chưa kể phải đi lại rất nhiều lần cho một khâu của thủ tục. Nhưng bây giờ rất tiện lợi, chỉ cần đến bộ phận một cửa điện tử của huyện thì các bước quy trình liên quan đều được giải quyết nhanh, gọn. Việc xác nhận đóng thuế cũng được thực hiện trên môi trường điện tử rất tiện lợi.

Tại bộ phận một cửa điện tử huyện Hớn Quản người dân được đồng hành hỗ trợ giải quyết từng TTHC theo đúng quy trình

Để có quy trình giải quyết TTHC đơn giản thì việc giám sát, kiểm soát TTHC được đơn vị thực hiện nghiêm túc. Ông Nguyễn Đăng Ngãi, Chánh Văn phòng HĐND - UBND huyện cho biết: Cải cách TTHC là thành phần quan trọng trong cải cách hành chính. Đây là một nhiệm vụ thuộc chương trình đột phá của tỉnh. Việc cải cách TTHC có vai trò quan trọng trong cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh; cải thiện chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, cấp huyện. Bên cạnh đó, việc giải quyết TTHC nhanh, hiệu quả sẽ góp phần phát triển kinh tế - xã hội, tạo động lực mới cho phát triển của huyện nói riêng và tỉnh Bình Phước nói chung.

Đẩy mạnh truyền thông hỗ trợ cải cách, kiểm soát quá trình thực hiện TTHC, xây dựng chính quyền điện tử đã giúp mỗi cán bộ, công chức hiểu rõ hơn về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, đạo đức công vụ khi được tổ chức phân công thực hiện nhiệm vụ. Từ việc đề cao tinh thần phục vụ, các cán bộ, công chức thực hiện giải quyết TTHC cho người dân được xem là một quá trình đồng hành. Từ đó, giúp công dân, doanh nghiệp ý thức được trách nhiệm, quyền và nghĩa vụ của mình trong mối quan hệ với cơ quan hành chính nhà nước; qua đó sẽ có thái độ phối hợp tốt hơn trong quá trình giải quyết TTHC để mang lại hiệu quả tốt nhất.